商品部的服務員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

康樂部各項服務，員工在獨自完成的同時也能確保服務質量。

飯店關系營銷理論強調（）

飯店“零缺點”質量管理強調（）

飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。

旅游政府部門為飯店經營的（）

如何理解飯店業(yè)務的綜合協(xié)調性？

飯店的組織形式必須服從于組織目標。

如何認識飯店管理的客體中的四層含義？

康樂部的服務項目專業(yè)性強，員工需要了解設施設備的使用方法。