飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。