客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）

客戶數據收集不用考慮其隱私保護。

一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現。

客戶識別就是目標客戶細分。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶檔案必須（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。