（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。

客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。

信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

滿(mǎn)意不可能忠誠(chéng)，不滿(mǎn)意也不可能忠誠(chéng)。

客戶(hù)互動(dòng)就是與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶(hù)滿(mǎn)意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

一般來(lái)說(shuō)，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿(mǎn)意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。