客戶感知價值具有主觀性。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶名冊又稱（）。

提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。

客戶數據收集不用考慮其隱私保護。

作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。