名詞解釋老客戶維護(hù)的有效途徑和方法或如何維護(hù)老客戶？
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.問(wèn)答題認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系的生命周期有哪幾個(gè)階段？
2.問(wèn)答題提高客戶忠誠(chéng)度的原則？
3.問(wèn)答題客戶忠誠(chéng)度的度量方法或關(guān)鍵指標(biāo)是什么？
4.問(wèn)答題優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)會(huì)展有哪些影響？
最新試題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
題型：判斷題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題