汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶名冊又稱（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

客戶檔案必須（）。