問答題簡述客戶關(guān)系管理對企業(yè)的意義。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.問答題怎樣理解客戶關(guān)系管理的含義？
2.問答題簡要分析客戶關(guān)系價值。
3.問答題簡要分析客戶讓渡價值。
4.多項選擇題客戶注意力分析包括如下內(nèi)容（）。
A.客戶行為習(xí)慣分析
B.客戶意見和建議分析
C.客戶咨詢分析
D.客戶接觸評價
E.客戶滿意度分析
F.客戶忠誠度分析
5.多項選擇題衡量客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的質(zhì)量好壞，主要通過以下一些指標表現(xiàn)（）。
A.數(shù)據(jù)的準確性
B.數(shù)據(jù)的時效性
C.數(shù)據(jù)的詳細性
D.數(shù)據(jù)的實用性
E.數(shù)據(jù)的全面性
最新試題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題