多項選擇題對企業(yè)來說,銷售渠道的作用包括()。
A.產品本身增值
B.物流
C.資金流
D.信息流
E.增加產品的附加值
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1.多項選擇題企業(yè)整個業(yè)務流程的核心是(),整個業(yè)務流程就是圍繞這幾個目標進行的。
A.以企業(yè)為中心
B.以客戶利益為中心
C.以員工為中心
D.以效率和效益為中心
E.以市場為中心
2.多項選擇題公司價值觀形成包含的要素有()。
A.時代特征
B.公司特征
C.社會責任
D.團隊力量
E.個人創(chuàng)新
3.多項選擇題“接觸點”指客戶與公司和公司的代表接觸、交往時所通過的媒介。接觸點包括()。
A.傳真
B.專賣柜臺
C.因特網(wǎng)
D.商店
E.中間商
4.多項選擇題關于企業(yè)邊界,下列說法錯誤的是()。
A.企業(yè)邊界不能擴張
B.企業(yè)邊界止于至善
C.企業(yè)邊界具有靜態(tài)特征
D.市場邊界可以制約企業(yè)邊界
E.社會認知也可以制約企業(yè)邊界
5.多項選擇題客戶關系管理環(huán)境下業(yè)務操作流程再造包括的內容有()。
A.客戶合作管理再造
B.市場營銷的再造
C.銷售流程的再造
D.客戶服務流程的再造
E.數(shù)據(jù)分析管理再造
最新試題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的()。
題型:單項選擇題
客戶滿意包括3個層次,其中不包括()。
題型:單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型:判斷題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型:判斷題
()的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型:單項選擇題
一般來說,老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高,對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型:判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看,客戶生命周期先后經歷()3個發(fā)展階段。
題型:多項選擇題
客戶檔案必須()。
題型:單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型:判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會,并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動,這一行為屬于()。
題型:單項選擇題