單項(xiàng)選擇題電話呼叫人員在上班后立即登錄服務(wù)系統(tǒng)，來電話鈴響（）內(nèi)必須應(yīng)答。
A.一聲
B.二聲
C.三聲
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1.單項(xiàng)選擇題有效的語言表達(dá)就是要保持熱情明朗的說話態(tài)度、（）。
A.反復(fù)重復(fù)
B.假裝明白
C.忌快言快語和啰里啰嗦
2.單項(xiàng)選擇題電話呼叫人員用電話與客戶交流時，合理、適度使用會話（），會達(dá)到較為理想的表達(dá)效果。
A.附加語
B.文明用語
C.口頭語
