單項(xiàng)選擇題企業(yè)對于那些價(jià)值貢獻(xiàn)小并且需求差異也小的客戶，應(yīng)該采用的營銷策略是（）。

A.目標(biāo)市場策略
B.關(guān)系營銷策略
C.利基市場策略
D.大眾營銷策略


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)對于那些價(jià)值貢獻(xiàn)大并且需求差異明顯的客戶，應(yīng)該采用的營銷策略是（）。

A.關(guān)系營銷策略
B.大眾營銷策略
C.利基市場策略
D.目標(biāo)營銷策略

2.單項(xiàng)選擇題基于客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程再造的步驟為（）

A.確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向、分析原有流程、分析市場標(biāo)桿、設(shè)計(jì)并實(shí)施新流程、反饋與改進(jìn)
B.確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向、分析市場標(biāo)桿、分析原有流程、設(shè)計(jì)并實(shí)施新流程、反饋與改進(jìn)
C.分析原有流程、確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向、分析市場標(biāo)桿、設(shè)計(jì)并實(shí)施新流程、反饋與改進(jìn)
D.確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向、分析原有流程、設(shè)計(jì)并實(shí)施新流程、分析市場標(biāo)桿、反饋與改進(jìn)