單項(xiàng)選擇題電話呼叫人員對(duì)工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密及客戶數(shù)據(jù)要（）。

A.嚴(yán)格保密
B.嚴(yán)格遵守
C.嚴(yán)格保護(hù)


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1.單項(xiàng)選擇題接聽客戶電話時(shí)必須（），熱情周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

A.使用規(guī)范用語
B.使用文明用語
C.使用普通話