A.企業(yè)所在的行業(yè)分析
B.企業(yè)內(nèi)部資源與能力的分析
C.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的分析
D.企業(yè)客戶的分析
E.市場(chǎng)環(huán)境分析
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A.業(yè)務(wù)流程
B.組織
C.理念
D.硬件設(shè)施
E.人員
A.企業(yè)提供給客戶的信息
B.客戶提供的信息
C.企業(yè)內(nèi)部信息
D.客戶的信息
A.客戶的信息
B.客戶提供的信息
C.企業(yè)內(nèi)部信息
D.企業(yè)提供給客戶的信息
A.營(yíng)銷環(huán)境分析
B.銷售環(huán)境分析
C.服務(wù)環(huán)境分析
D.內(nèi)部環(huán)境分析
A.拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
B.維可牢戰(zhàn)略
C.互動(dòng)式戰(zhàn)略
D.扣鉤式戰(zhàn)略
最新試題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。