客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。