A.Web營銷關(guān)注對現(xiàn)有客戶的服務(wù),不關(guān)注潛在客戶的開發(fā)和市場機(jī)遇的把握
B.從系統(tǒng)的應(yīng)用范圍來看,Web營銷是開放性的
C.由于Web營銷廣泛借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),不需要準(zhǔn)確的客戶和市場定位
D.Web營銷將為CRM系統(tǒng)擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度
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A.一對一營銷
B.數(shù)據(jù)庫營銷
C.直復(fù)營銷
D.概念營銷
A.一對一營銷
B.數(shù)據(jù)庫營銷
C.直復(fù)營銷
D.概念營銷
A.識別客戶
B.差異化分析
C.“企業(yè)—客戶”雙向溝通
D.定制服務(wù)
A.征詢型公共關(guān)系
B.社會型公共關(guān)系
C.服務(wù)型公共關(guān)系
D.宣傳型公共關(guān)系
A.戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種優(yōu)勢互補(bǔ)、分工協(xié)作的松散式網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟
B.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不能共同出資并且享有彼此的股東權(quán)益
C.戰(zhàn)略聯(lián)盟是各企業(yè)在追求長期競爭優(yōu)勢與其他企業(yè)的結(jié)
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不存在契約性協(xié)議
最新試題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的()。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個(gè)發(fā)展階段。
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
客戶名冊又稱()。
作為一種經(jīng)營管理理念,客戶關(guān)系管理起源于()的市場營銷觀念。
()的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。