單項(xiàng)選擇題以收集社會(huì)信息為主要內(nèi)容的公共關(guān)系活動(dòng)稱(chēng)為()

A.征詢(xún)型公共關(guān)系
B.社會(huì)型公共關(guān)系
C.服務(wù)型公共關(guān)系
D.宣傳型公共關(guān)系

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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟的認(rèn)識(shí),哪一項(xiàng)是正確的()

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工協(xié)作的松散式網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟
B.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不能共同出資并且享有彼此的股東權(quán)益
C.戰(zhàn)略聯(lián)盟是各企業(yè)在追求長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與其他企業(yè)的結(jié)
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不存在契約性協(xié)議

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與交易營(yíng)銷(xiāo)存在很多區(qū)別,下列哪一項(xiàng)是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)所倡導(dǎo)的()

A.較少?gòu)?qiáng)調(diào)客戶(hù)服務(wù)
B.質(zhì)量是生產(chǎn)部門(mén)所關(guān)心的
C.適度的客戶(hù)聯(lián)系
D.關(guān)注客戶(hù)保持

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)屬于有形產(chǎn)品的范疇()

A.產(chǎn)品基本功能
B.包裝
C.提供信貸
D.售后服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題大客戶(hù)叛離的原因分為可控因素和不可控因素,下列哪些屬于不可控因素()

A.大客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)生收縮或者擴(kuò)張
B.大客戶(hù)的投訴和問(wèn)題得不到解決
C.大客戶(hù)突然遭遇重大意外事故
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略的認(rèn)識(shí),你認(rèn)為正確的有()

A.歡迎核心客戶(hù)提出疑問(wèn)
B.鼓勵(lì)核心客戶(hù)提出反對(duì)意見(jiàn)
C.尊重風(fēng)俗習(xí)慣
D.避免糾纏于細(xì)節(jié)

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最新試題

汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì),并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于客戶(hù)投訴,以下錯(cuò)誤的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一般來(lái)說(shuō),老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿(mǎn)意度要素的敏感度較高,對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

題型:判斷題

客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

題型:判斷題

從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看,客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷()3個(gè)發(fā)展階段。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念,客戶(hù)關(guān)系管理起源于()的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。

題型:判斷題

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶(hù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題