單項選擇題下列哪一項屬于從外部渠道收集客戶的信息（）
A.財務部門
B.銷售部門
C.客戶服務部門
D.網絡
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1.單項選擇題顧客卡的內容主要是客戶個人和組織的基礎性資料，重點是了解客戶需求特征、可能的購買時間、地點和方式等。這類顧客卡屬于（）
A.潛在顧客調查卡
B.現有顧客卡
C.舊客戶卡
D.客戶名冊
2.單項選擇題客戶檔案是企業(yè)的寶貴財產，所以在建立和管理客戶檔案過程中，應時刻注意客戶檔案的（）
A.檔案的價值性和優(yōu)化性
B.檔案保密和法律保護
C.檔案的完整性和一致性
D.檔案的適用性和及時性
3.單項選擇題下列哪一項不屬于不同商品的銷售構成分析（）
A.不同商品毛利率的分析
B.商品周轉率的分析
C.交叉比率的分析
D.廣告效率分析
4.單項選擇題下列哪一項屬于營銷效率分析（）
A.銷售隊伍效率分析
B.銷售構成分析
C.年度計劃分析
D.不同商品的銷售構成分析
5.單項選擇題下列哪一項屬于市場拓展業(yè)績分析（）
A.銷售隊伍效率分析
B.銷售構成分析
C.年度計劃分析
D.不同商品的銷售構成分析
最新試題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
客戶數據收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題