單項選擇題購買產(chǎn)品或服務(wù)并用于進一步生產(chǎn)或服務(wù)的生產(chǎn)組織或個人，稱為（）
A.產(chǎn)業(yè)客戶
B.中間商客戶
C.個人購買者
D.機構(gòu)和政府客戶
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1.單項選擇題下列哪一項屬于社會性購買動機（）
A.偏愛型購買動機
B.經(jīng)濟性購買動機
C.理智型購買動機
D.生理型購買動機
2.單項選擇題下列哪一項屬于心理性購買動機（）
A.社會型購買動機
B.生理型購買動機
C.感情型購買動機
D.社會地位的購買動機
3.單項選擇題在購買決策中，實際購買或簽訂購買合同，并有較大發(fā)言權(quán)的人稱為（）
A.使用者
B.決策者
C.影響者
D.購買者
4.單項選擇題銷售人員通過他人的直接介紹或者提供的信息進行顧客識別，可以通過銷售人員的熟人、朋友等社會關(guān)系，也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們進行介紹客戶，稱為（）
A.普遍識別法
B.廣告識別法
C.介紹識別法
D.委托助手識別法
5.單項選擇題在特定的市場區(qū)域范圍內(nèi)，針對預(yù)期的客戶，用上門、郵件或者電話、電子郵件等方式對該范圍內(nèi)的組織、家庭或者個人無遺漏地進行尋找與確認(rèn)客戶的方法，稱為（）
A.普遍識別法
B.廣告識別法
C.介紹識別法
D.委托助手識別法
最新試題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題