A.普遍識別法
B.廣告識別法
C.介紹識別法
D.委托助手識別法
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.從會計部門獲取有關(guān)客戶成本、銷售收入、價格、利潤等信息
B.利用政府公布的各種統(tǒng)計資料，如普查資料、統(tǒng)計年鑒、統(tǒng)計資料匯編等
C.通過公司的現(xiàn)場調(diào)研獲取客戶的資料
D.通過公司其他部門的市場調(diào)研報告，各部門的文件、報告獲取重要的客戶信息
A.提高企業(yè)管理層，特別是企業(yè)的決策層一定要高度重視客戶流程的重要性
B.需要加強對員工的培訓(xùn)，使員工對客戶流程形成共識
C.克服管理陋習(xí)的慣性
D.充分考慮下屬員工能否接受
A.建立“把客戶需求放在中心地位”的流程體系
B.不僅需要企業(yè)決策層的支持，而且需要執(zhí)行層和作業(yè)層的理解和接受
C.堅持以流程為中心
D.企業(yè)中的流程設(shè)計通常以工作團隊的形式來完成
A.績效低下的流程
B.置重要的流程
C.具有落實可行性的流程
D.無關(guān)緊要的流程
A.針對企業(yè)客戶定位制定營銷戰(zhàn)略和目標
B.設(shè)計針對性強、效率高的市場推廣活動
C.支持各種不同類型的銷售方式，支持工作人員通過多種渠道實現(xiàn)客戶信息的共享
D.管理實施活動的各種渠道與方式，或能活動的進行動態(tài)調(diào)整
最新試題
客戶名冊又稱（）。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
客戶感知價值具有主觀性。
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）