以下用詞屬于表現責任感的是（）。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

通話中出現口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。

在五筆字型中，根據字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。

由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。

字根的筆畫數盡量與位號一致。