A.客戶的長(zhǎng)期價(jià)值或者是終身價(jià)值
B.客戶消費(fèi)量最高的時(shí)期所產(chǎn)生的價(jià)值
C.客戶從新客戶到流失客戶期間所產(chǎn)生的價(jià)值
D.客戶從潛在客戶到真正的企業(yè)客戶期間所產(chǎn)生的價(jià)值
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.公司遠(yuǎn)景和公司戰(zhàn)略
B．企業(yè)價(jià)值
C．業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
D．企業(yè)文化
A．銷售管理
B．采購(gòu)管理
C．呼叫中心
D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘
A.客戶的期望和感知
B．客戶韻抱怨和忠誠(chéng)
C．產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格
D．產(chǎn)品的性能和價(jià)格
A.孤立點(diǎn)分析
B.分類分析
C.趨勢(shì)分析
D.關(guān)聯(lián)分析
A.綜合性
B.集成性
C.一般化
D.高技術(shù)性
最新試題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。