客戶感知價(jià)值具有主觀性。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營銷觀念。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。