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填空題為客戶提供個(gè)性化、情感化服務(wù)主要是進(jìn)行客戶關(guān)懷和（）。

1.填空題在具體應(yīng)用CRM過程中專業(yè)機(jī)構(gòu)要為企業(yè)提供專業(yè)化的實(shí)施建議，以體現(xiàn)CRM的（）。

2.填空題狹義的EAI僅指企業(yè)內(nèi)部不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的互聯(lián)，以期通過應(yīng)用整合實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在多個(gè)系統(tǒng)之間的同步和（）。

3.填空題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中實(shí)施的方法論是，系統(tǒng)是分析對象，環(huán)境是（）。

4.填空題供應(yīng)鏈管理的英文縮寫是（）。

5.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)倉庫的功能包括（）

A.保留客戶
B.降低管理成本
C.增強(qiáng)競爭優(yōu)勢
D.分析利潤的增長
E.性能評估