填空題在具體應(yīng)用CRM過程中專業(yè)機(jī)構(gòu)要為企業(yè)提供專業(yè)化的實(shí)施建議，以體現(xiàn)CRM的（）。
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3.填空題供應(yīng)鏈管理的英文縮寫是（）。
4.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)倉庫的功能包括（）
A.保留客戶
B.降低管理成本
C.增強(qiáng)競爭優(yōu)勢
D.分析利潤的增長
E.性能評估
5.多項(xiàng)選擇題商業(yè)智能的運(yùn)用范圍包括（）
A.客戶
B.產(chǎn)品
C.競爭者
D.服務(wù)
E.空間
最新試題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題