填空題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中實施的方法論是，系統(tǒng)是分析對象，環(huán)境是（）。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.填空題供應鏈管理的英文縮寫是（）。
2.多項選擇題數(shù)據(jù)倉庫的功能包括（）
A.保留客戶
B.降低管理成本
C.增強競爭優(yōu)勢
D.分析利潤的增長
E.性能評估
3.多項選擇題商業(yè)智能的運用范圍包括（）
A.客戶
B.產(chǎn)品
C.競爭者
D.服務
E.空間
4.多項選擇題客戶關(guān)系系統(tǒng)一般模型的營銷模塊包括（）。
A.產(chǎn)品質(zhì)量與價格
B.客戶細分
C.宣傳管理
D.企業(yè)形象
E.營銷能力
5.多項選擇題業(yè)績考核模塊主要包括的指標類型為（）。
A.先導性指標
B.利潤貢獻
C.風險控制
D.專項指標
E.限定性指標
最新試題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題