單項(xiàng)選擇題瞬態(tài)過電壓的來源主要有（）和核爆炸。
A.雷擊
B.開關(guān)操作
C.靜電放電
D.以上都對
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1.單項(xiàng)選擇題一根火線和一根中線組成的電源是（）。
A.交流電
B.直流電
C.單相電
D.三相電
2.單項(xiàng)選擇題在word中新建文檔的默認(rèn)擴(kuò)展名為（）。
A.TXT
B.PCX
C.RTF
D.DOC
3.單項(xiàng)選擇題在電話主干電纜網(wǎng)中目前主要的配線方式是（）。
A.直接配線
B.復(fù)接配線
C.交接配線
D.以上都對
4.單項(xiàng)選擇題按光纖的種類可分為多模光纜、（）。
A.市話光纜
B.單模光纜
C.長途光纜
D.海底光纜
5.單項(xiàng)選擇題光纜的種類較多根據(jù)傳輸性能、距離和用途，可分為（）和用戶光纜。
A.市話光纜
B.長途光纜
C.海底光纜
D.以上都對
最新試題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項(xiàng)選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項(xiàng)選擇題