A.呼叫中心
B.運(yùn)營(yíng)型客戶關(guān)系管理
C.分析型客戶關(guān)系管理
D.協(xié)作型客戶關(guān)系管理
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A.信息的管理
B.知識(shí)獲取的管理
C.知識(shí)利用的管理
D.知識(shí)創(chuàng)新的管理
A.好與差
B.喜歡與不喜歡
C.滿意與不滿意
D.忠誠(chéng)與不忠誠(chéng)
A.生產(chǎn)控制管理
B.物流管理
C.財(cái)務(wù)管理
D.人力資源管理
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
A.最大支持度和最大置信度
B.最大支持度和最小置信度
C.最小支持度和最大置信度
D.最小支持度和最小置信度
最新試題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。