客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。