汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶檔案必須（）。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。