單項選擇題在關(guān)系營銷的布場模型中，處于核心地位的是（）。
A.客戶市場
B.供應(yīng)商市場
C.內(nèi)部市場
D.分銷商市場
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1.單項選擇題（）的指導(dǎo)思想是“利潤中心論”。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念
2.單項選擇題客戶總成本之間的差額被稱為（）
A.客戶讓渡度價值
B.客戶價值
C.客戶剩余
D.客戶利潤
3.單項選擇題在（）階段，產(chǎn)品和企業(yè)的形象，以及產(chǎn)品能夠為客戶提供的便利是決定客戶購買行為的主要因素
A.理性消費階段
B.感性消費階段
C.情感消費階段
D.合理消費階段
4.單項選擇題最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國家是（）
A.美國
B.英國
C.中國
D.日本
最新試題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題