在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行綜合分析時(shí)，可以運(yùn)用的戰(zhàn)略分析工具包括（）。

某酒店在進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，其并未完全滿足有利可圖的商務(wù)旅行者的需求，于是該公司向航空業(yè)了解航空公司是如何做得更好去滿足這類顧客的。從基準(zhǔn)分析方法判斷，該酒店的觀點(diǎn)是基于（）。

要求：利用PEST模型分析保健品行業(yè)。

2013年11月9日恒大問鼎亞冠，恒大公司借機(jī)推出了一款新產(chǎn)品——恒大冰泉，該產(chǎn)品市場(chǎng)需求高增長(zhǎng)但目前其市場(chǎng)占有率還比較低。該產(chǎn)品屬于波士頓矩陣中的（）。

2014年8月，國(guó)內(nèi)A省D化妝品公司收購(gòu)B省兩家化妝品公司的股權(quán)，進(jìn)入B省市場(chǎng)。幾個(gè)月后，B省M化妝品公司也收購(gòu)A省三家化妝品公司的股權(quán)，進(jìn)入A省市場(chǎng)。該材料反映了行為性障礙中的（）。

某企業(yè)進(jìn)行了SWOT分析，發(fā)現(xiàn)面臨著如下問題：企業(yè)剛起步不久，缺乏市場(chǎng)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候力不從心。以上分析說明，企業(yè)應(yīng)該采用（）。

某餐飲企業(yè)2014年開始增添外賣業(yè)務(wù)，外賣業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)速度非?？欤瑩?jù)2015年1月統(tǒng)計(jì)，其市場(chǎng)增長(zhǎng)率為17%，相對(duì)市場(chǎng)占有率為0.4。下列選項(xiàng)中，企業(yè)運(yùn)用波士頓矩陣對(duì)外賣業(yè)務(wù)的分析正確的是（）。

下列各項(xiàng)對(duì)企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析表述中，正確的有（）。

下列關(guān)于企業(yè)核心能力與成功關(guān)鍵因素的表述，正確的有（）。

某行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)商議通過設(shè)置進(jìn)入壁壘的高度來限制潛在進(jìn)入者的進(jìn)入，從而保持各自企業(yè)的市場(chǎng)份額。下列各項(xiàng)屬于結(jié)構(gòu)性障礙的有（）。