單項選擇題客戶價值矩陣的橫坐標是（）。
A.客戶當前價值
B.客戶長期價值
C.客戶相對優(yōu)勢
D.客戶吸引力
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1.單項選擇題為了獲得更合適的客戶，需要對潛在的客戶進行需求分析，應用（）
A.客戶獲得戰(zhàn)略
B.客戶擴充戰(zhàn)略
C.客戶忠實于你戰(zhàn)略
D.戶多樣化戰(zhàn)略
2.單項選擇題以下（）不是數(shù)據倉庫的特征。
A.面向主題
B.易失性
C.集成性
D.時變性
3.單項選擇題工作流管理本質上是對企業(yè)現(xiàn)有（）的自動化管理。
A.業(yè)務流程
B.業(yè)務構成
C.業(yè)務模型
D.整體系統(tǒng)
4.單項選擇題產品銷售完成后，企業(yè)不斷聯(lián)系客戶，希望客戶提供有關改進產品的建議和新產品的信息。這種客戶關系是（）。
A.被動型
B.伙伴型
C.負責型
D.能動型
5.單項選擇題對企業(yè)的產品和服務有需求，但尚未開始與企業(yè)進行交易，需要企業(yè)花大力氣爭取的客戶是（）。
A.忠誠客戶
B.老客戶
C.新客戶
D.潛在客戶
最新試題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題