單項選擇題五筆字型編碼方案中,將組字頻度高、實(shí)用頻度高的字根稱作()。
A、基本字根
B、成字字根
C、鍵名字根
D、單字字根
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1.單項選擇題通信網(wǎng)按()可分為市話網(wǎng)、長途網(wǎng)及國際網(wǎng)等。
A、能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)種類
B、傳輸方式
C、基本結(jié)構(gòu)形式
D、網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)范圍
2.單項選擇題與“瑰”讀音相同的字是()。
A、歸
B、魄
C、貴
D、魂
3.單項選擇題在座席上的()功能,不是在排隊機(jī)管理終端上設(shè)定的。
A、久不應(yīng)答
B、應(yīng)答
C、被叫號碼
D、全忙提示
4.單項選擇題英語專有名詞“Sunday”的縮略形式是“()”。
A、Sun
B、su
C、Sday
D、Sund
5.單項選擇題美麗的景色使人陶()。
A、碎
B、醉
C、醇
D、淬
最新試題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型:判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。
題型:判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型:判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型:判斷題