單項(xiàng)選擇題話務(wù)員應(yīng)樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，努力提高（）。

A、服務(wù)意識(shí)
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)要求
D、崗位要求


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1.單項(xiàng)選擇題單位要組織一次安全知識(shí)（）賽。

A、兌
B、竟
C、競(jìng)
D、音

2.單項(xiàng)選擇題字根在鍵盤上按區(qū)分類安排，第五區(qū)為（）起筆的字根。

A、橫
B、豎
C、捺
D、折

3.單項(xiàng)選擇題通信網(wǎng)按其所能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)種類分類可分為（）、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)及廣播電視網(wǎng)等。

A、有線通信網(wǎng) 
B、電話通信網(wǎng) 
C、無(wú)線通信網(wǎng) 
D、模擬通信網(wǎng)

4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員的工作性質(zhì)和工號(hào)的分配，不需在（）的管理臺(tái)上設(shè)定。

A、班長(zhǎng) 
B、管理員 
C、值班長(zhǎng) 
D、排隊(duì)機(jī)

5.單項(xiàng)選擇題《百家姓》中，姓氏“晁”的正確讀音是（）。

A、zhào
B、cháo
C、miǎn
D、huàng