單項選擇題字根是由若干（）交叉連接而形成的相對不變的結(jié)構(gòu)。
A、字母
B、直線
C、筆畫
D、符號
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1.單項選擇題依據(jù)業(yè)務(wù)之間的派生關(guān)系，可以把電信業(yè)務(wù)分為基本業(yè)務(wù)、智能業(yè)務(wù)和（）業(yè)務(wù)。
A、移動通信
B、圖像
C、增值
D、數(shù)據(jù)
2.單項選擇題話務(wù)員應(yīng)積極參加政治、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟、業(yè)務(wù)水平和（）。
A、機臺操作
B、打字速度
C、操作技能
D、崗位知識
3.單項選擇題《百家姓》中，復(fù)姓“單于”的正確讀音是（）。
A、dàn yū
B、dàn yú
C、shàn yú
D、chán yú
4.單項選擇題英語“teacher”的中文含義是“（）”。
A、老師
B、工程師
C、經(jīng)理
D、先生
5.單項選擇題既能實現(xiàn)接續(xù)功能，又能接其他座席轉(zhuǎn)來的來話，在簽入時應(yīng)選擇（）類型。
A、一般
B、特殊
C、全接
D、轉(zhuǎn)接
最新試題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型：判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型：判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型：判斷題
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型：判斷題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
題型：判斷題