單項選擇題尋呼臺話務員在受理數(shù)字機用戶時,平均處理時限為()。
A、10s
B、15s
C、20s
D、25s
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1.單項選擇題800業(yè)務即被叫集中付費業(yè)務,屬于()電話業(yè)務。
A、記賬卡呼叫
B、基本網(wǎng)
C、增值網(wǎng)
D、智能網(wǎng)
2.單項選擇題五筆字型編碼方案中,有()個基本字根。
A、100
B、120
C、130
D、150
3.單項選擇題排隊機的終端設備是()。
A、編碼器
B、計算機
C、電源設備
D、座席臺
4.單項選擇題漢字“洋”的正確讀音是()。
A、yāng
B、yáng
C、yān
D、yán
5.單項選擇題根據(jù)傳輸?shù)男盘枺ㄐ畔⒚浇榛蛐畔⑤d體)不同,電信業(yè)務分為語音業(yè)務、()和圖像業(yè)務。
A、數(shù)據(jù)業(yè)務
B、電報業(yè)務
C、傳真業(yè)務
D、可視電話業(yè)務
最新試題
客戶通過客戶服務中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉入主體。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型:判斷題
PBX(電話程控交換機)是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災現(xiàn)場。
題型:判斷題
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型:判斷題
責任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔責任。
題型:判斷題