客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶名冊(cè)又稱（）。