客戶感知價值具有主觀性。

作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。