單項(xiàng)選擇題在114查號(hào)系統(tǒng)中，座席分為（）。
A、5種
B、6種
C、7種
D、8種
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1.單項(xiàng)選擇題人耳可聞?lì)l率在16～（）之間。
A、3400Hz
B、20000Hz
C、8000Hz
D、16000Hz
2.單項(xiàng)選擇題口功就是話(huà)務(wù)員的（）能力。
A、公文寫(xiě)作
B、頭腦記憶
C、自我約束
D、語(yǔ)言表達(dá)
3.單項(xiàng)選擇題話(huà)務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，作業(yè)計(jì)劃完成率為（）。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
4.單項(xiàng)選擇題話(huà)務(wù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，應(yīng)答時(shí)限忙時(shí)為（），一般情況小于10s。
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
5.單項(xiàng)選擇題按簡(jiǎn)化的拼音碼輸入漢字的方法稱(chēng)為（）。
A、雙拼輸入法
B、全拼輸入法
C、電碼輸入法
D、簡(jiǎn)拼輸入法
最新試題
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
題型：判斷題
對(duì)于話(huà)務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶(hù)。
題型：判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型：判斷題
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題
可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話(huà)。
題型：判斷題
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
題型：判斷題
話(huà)務(wù)員撥打電話(huà)，通話(huà)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”，并輕輕放下電話(huà)。
題型：判斷題
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型：判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型：判斷題
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型：判斷題