單項選擇題英語中“你好嗎？”可以說“（）”。

A、How  do  you  do？       
B、How  are  you？
C、How  have  you  been？   
D、How  are  you  today？


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1.單項選擇題電話機根據(jù)送給外線路的不同信號，可分為脈沖式、雙音頻式和（）式按鍵電話機。

A、單音單頻
B、雙音單頻
C、單音雙頻
D、脈沖/雙音頻

2.單項選擇題撥打客戶服務中心的電話是（）的。

A、收市話費
B、免費
C、被叫方付費
D、特殊收費

3.單項選擇題在按鍵電子電話機中大都采用動圈式送話器或（）送話器。

A、電壓
B、電磁式
C、駐極體
D、碳精式

4.單項選擇題業(yè)務受理過程中，如果需要占用用戶的時間，話務員應使用的規(guī)范用語是“（）”。

A、等一會兒吧
B、對不起，請您稍等一下
C、等著，一會兒就好了
D、對不起，等一下

5.單項選擇題在英語中，晚上睡覺前的問候語是“（）”。

A、Goodmorning！
B、Goodevening！
C、Goodnight！
D、Goodafternoon！