多項選擇題語調(diào)是由我們對不同詞語的強調(diào)、聲調(diào)的高低、音量和語速的變化所構(gòu)成的，一般來說包含（）。
A、升揚調(diào)
B、降抑調(diào)
C、平直調(diào)
D、曲折調(diào)
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1.多項選擇題根據(jù)南網(wǎng)公司《供電營業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，著裝是供電營業(yè)人員的外在表現(xiàn)，著裝必須（）。
A、自然
B、得體
C、整潔
D、統(tǒng)一
2.多項選擇題客服人員與客戶面對面溝通時，采用的模仿匹配主要包括（）。
A、肢體動作匹配
B、呼應(yīng)講話方式
C、完全認(rèn)同對方觀點
D、模仿對方行為
3.多項選擇題人的基本情緒分別是（）。
A、快樂
B、憤怒
C、悲哀
D、恐懼
4.多項選擇題在提供客戶服務(wù)的過程中，我們應(yīng)主動向客戶表示出（）
A、關(guān)心
B、同情
C、理解
D、行動
5.多項選擇題工作壓力的癥狀通常從哪方面體現(xiàn)？（）
A、生理表現(xiàn)
B、心理表現(xiàn)
C、行為表現(xiàn)
最新試題
在進行服務(wù)承諾策劃時必須滿足（）的條件。
題型：多項選擇題
檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價值。
題型：多項選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴報裝分類受理主要分為（）
題型：多項選擇題
需要歸檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項選擇題
用電檢查工作包括（），屬于日常營業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴業(yè)務(wù)收費的工作要求包括（）
題型：多項選擇題
屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
對于低壓居民客戶的合同簽訂應(yīng)（）
題型：多項選擇題
做好供電服務(wù)是（）的要求。
題型：多項選擇題