使用過程中，發(fā)現(xiàn)屏幕或掃描窗口沾有油污或灰塵，要用柔軟的毛巾或紙巾沾酒精擦拭。

特快專遞郵件內(nèi)件為硬質(zhì)物品，封裝時必須在內(nèi)件之間及內(nèi)件與箱板之間用柔軟、輕質(zhì)的填充物填塞妥當。

精密儀表、計量電表、顯像管、電視機、計算機、燈炮、燈管、保溫杯等均屬于禁寄物品。

目前，用戶只能在指定的營業(yè)窗口辦理國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)。

收寄易碎物品型經(jīng)濟快遞郵件回局處理時，郵件上不必加蓋“紅杯”標志。

上門攬收后回班交接主要包括：區(qū)分業(yè)務(wù)種類、粘貼標簽、點驗簽收、上繳款額、維護用戶欠費臺賬等環(huán)節(jié)。

寄件人憑本人身份證件和副收據(jù)提出撤回的，郵局應(yīng)予以受理。

攬收非協(xié)議客戶郵件時，不能確定重量的，向交寄人表明以實際重量為準，需按初步預(yù)設(shè)重量預(yù)交郵費，多退少補，按約定時間遞送單據(jù)和發(fā)票。

客戶撥打“11183”客服電話，只能對出口特快專遞郵件進行查詢。

攬收員收到非本段攬收信息時，可在15分鐘內(nèi)將訂單退回原派發(fā)部門。