上門攬收后回班交接主要包括：區(qū)分業(yè)務(wù)種類、粘貼標(biāo)簽、點(diǎn)驗(yàn)簽收、上繳款額、維護(hù)用戶欠費(fèi)臺(tái)賬等環(huán)節(jié)。

寄件人憑本人身份證件和副收據(jù)提出撤回的，郵局應(yīng)予以受理。

特快專遞郵件的特殊查詢是指寄件人到任何一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口辦理的紙質(zhì)查詢。

目前，用戶只能在指定的營(yíng)業(yè)窗口辦理國(guó)內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)。

協(xié)議客戶交寄郵件時(shí)，應(yīng)填寫交寄清單，清單的第三聯(lián)由攬收員交內(nèi)部處理人員與相對(duì)應(yīng)收寄后的詳情單付存根聯(lián)進(jìn)行稽核、梳理后轉(zhuǎn)交賬務(wù)部門作繳款憑證保存。

快遞服務(wù)只對(duì)保價(jià)快件提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實(shí)時(shí)查詢。

客戶撥打“11183”客服電話，只能對(duì)出口特快專遞郵件進(jìn)行查詢。

計(jì)算機(jī)的輸出設(shè)備主要有顯示器、打印機(jī)、光筆等。

特快專遞郵件攬收作業(yè)規(guī)范要求，物品類郵件應(yīng)做到眼同封裝。

攬收員接收攬收信息后，如客戶電話號(hào)碼錯(cuò)誤或無(wú)法接通，攬收員應(yīng)不再打電話聯(lián)系客戶并停止上門服務(wù)。