特快專遞郵件的特殊查詢是指寄件人到任何一個營業(yè)窗口辦理的紙質(zhì)查詢。

寄件人憑本人身份證件和副收據(jù)提出撤回的，郵局應(yīng)予以受理。

新PDA在前三次充電時，應(yīng)保證10小時的充電時間（含備用電池），以后應(yīng)保證每次按照PDA充電指示燈提示要求進(jìn)行充電。

上門攬收后回班交接主要包括：區(qū)分業(yè)務(wù)種類、粘貼標(biāo)簽、點驗簽收、上繳款額、維護(hù)用戶欠費臺賬等環(huán)節(jié)。

攬收易碎物品時，要求攬收人員向客戶告知運輸風(fēng)險，并妥善包裝，支付應(yīng)增加的包裝費用，同時不能按保價郵件進(jìn)行收寄。

客戶撥打“11183”客服電話，只能對出口特快專遞郵件進(jìn)行查詢。

信函類特快專遞郵件封裝可以使用自制的封套。

快遞服務(wù)只對保價快件提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實時查詢。

經(jīng)濟快遞服務(wù)對象包括11183派攬的零散客戶。

特快專遞郵件攬收作業(yè)規(guī)范要求，物品類郵件應(yīng)做到眼同封裝。