單項選擇題適用于經(jīng)濟型酒店的組織結(jié)構(gòu)類型為:()
A.直線制
B.職能型
C.直線職能制
D.事業(yè)部制
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1.單項選擇題以下哪一項不屬于軟性資源?()
A.資金
B.客戶關(guān)系
C.營銷渠道
D.物流體系
2.單項選擇題專一化戰(zhàn)略可以做專一低成本和專一()。
A.成本領(lǐng)先
B.最優(yōu)化
C.差異化
D.均等化
E.無差異
3.單項選擇題7天酒店取消掉一切與“睡覺”無關(guān)的功能是()。
A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.最優(yōu)化戰(zhàn)略
D.專一化戰(zhàn)略
E.無差別戰(zhàn)略
4.單項選擇題內(nèi)部環(huán)境分析包括分析酒店的財務(wù)資源、()、物質(zhì)資源、一般性組織資源和知識與學(xué)習(xí)能力。
A.人力資源
B.設(shè)備設(shè)施
C.銷售產(chǎn)品
D.無形資產(chǎn)
E.空間環(huán)境
5.單項選擇題酒店戰(zhàn)略體系由:愿景、使命、()、目標與衡量指標、主要戰(zhàn)略的選擇與組合、戰(zhàn)略實施計劃構(gòu)成。
A.設(shè)想
B.命令
C.計劃
D.規(guī)劃
E.價值觀
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最新試題
門市柜臺銷售中,商品柜臺一般高()米。
題型:單項選擇題
()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。
題型:單項選擇題
酒店中有客人死亡,要注意()
題型:多項選擇題
計劃衛(wèi)生的形式不包括()
題型:單項選擇題
客房狀態(tài)中,OC代表()
題型:單項選擇題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型:判斷題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。
題型:判斷題
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型:判斷題
當客人在購買中對購買商品有異議的時候,可以采取的方式不包括()
題型:單項選擇題
客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是()
題型:單項選擇題