單項選擇題問題管理的一個目標是將IT服務(wù)中問題的影響減少到最低限度。下列哪項活動不是問題管理的職責？（）

A.與第三方供應(yīng)商保持關(guān)系
B.與可用性管理共同確保已協(xié)議的可用性服務(wù)級別
C.知名錯誤管理
D.始終為較難處理的事故收費


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題問題和知名錯誤的區(qū)別是什么？（）

A.知名錯誤總是事故的結(jié)果，而問題不是
B.問題和知名錯誤沒有實質(zhì)的不同
C.知名錯誤是因為IT基礎(chǔ)架構(gòu)中有缺陷時所處的狀態(tài)，問題則不是
D.知名錯誤是指問題的潛在引發(fā)原因已知時所處的狀態(tài)

2.單項選擇題下列哪項是問題管理流程中最后的活動？（）

A.將任何與變更請求相關(guān)的提交給變更管理
B.記錄問題
C.完成所有問題管理活動，結(jié)束問題記錄
D.開始回顧問題及其影響

3.單項選擇題下列哪項是日常維護的服務(wù)質(zhì)量中經(jīng)常涉及的？（）

A.客戶服務(wù)
B.應(yīng)用軟件部署
C.服務(wù)提供
D.服務(wù)支持

4.單項選擇題在服務(wù)管理流程中，哪兩項是你最可能用于風險分析和管理方法論？（）

A.變更和成本管理
B.可用性管理和IT服務(wù)持續(xù)性管理
C.事故和變更管理
D.服務(wù)級別管理和IT服務(wù)持續(xù)性管理

5.單項選擇題逐漸恢復(fù)的便攜方案的優(yōu)勢之一是：（）

A.簡化無線遠程恢復(fù)
B.它能建立在便利的場所
C.它是最廉價的選擇
D.能馬上訪問站點