單項選擇題在生產(chǎn)某個產(chǎn)品時，確定某個過程的兩個數(shù)點超出控制界限上限。由于這個過程是項目管理計劃中其活動的依賴，所以如果沒有得到適當(dāng)控制，整個項目的績效都將會受到影響。項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？（）

A.將這個過程與其他類似產(chǎn)品的過程進(jìn)行標(biāo)桿對照，以提高績效
B.使用實驗設(shè)計（DOE）方法來確定這些偏差的根本原因
C.創(chuàng)建石川圖來確定這些問題的根本原因
D.審查這一過程的強(qiáng)制性依賴關(guān)系，以評估對項目的影響


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3.單項選擇題里程碑不是：（）

A.持續(xù)期為零的工作
B.項目生命周期中重要的事件
C.因資金或時間的付出而取得的工作成果的度量
D.在表示所有工作開始和結(jié)束時，得到最好利用

4.單項選擇題一家公司啟動一個項目，旨在下一季度結(jié)束前提高客戶滿意度。項目經(jīng)理應(yīng)該如何確定最佳實踐？（）

A.使用標(biāo)桿對照
B.組織焦點小組會議
C.安排一次引導(dǎo)式研討會
D.創(chuàng)建一份親和圖

5.單項選擇題書面的變更指令應(yīng)在以下哪些項目中使用：（）

A.所有項目，不論大小
B.大型項目
C.具有正式的配置管理系統(tǒng)的項目
D.變更控制系統(tǒng)費用適宜的項目