單項選擇題一家公司啟動一個項目，旨在下一季度結(jié)束前提高客戶滿意度。項目經(jīng)理應該如何確定最佳實踐？（）

A.使用標桿對照
B.組織焦點小組會議
C.安排一次引導式研討會
D.創(chuàng)建一份親和圖


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1.單項選擇題書面的變更指令應在以下哪些項目中使用：（）

A.所有項目，不論大小
B.大型項目
C.具有正式的配置管理系統(tǒng)的項目
D.變更控制系統(tǒng)費用適宜的項目

2.單項選擇題在下列那個項目生命周期階段會發(fā)生最嚴重的不確定性？（）

A.構(gòu)思階段
B.規(guī)劃階段
C.執(zhí)行階段
D.收尾階段

3.單項選擇題引起項目發(fā)生變更的三個主要原因是：（）

A.項目經(jīng)理或項目團隊中關(guān)鍵人物的更替，高級管理層改變工作優(yōu)先順序，合同難以完成
B.時間、資源和成本上的相對重要性發(fā)生的變化，對可交付成果的新認識，技術(shù)的不確定性
C.對項目目標完成方式的最初評估發(fā)生錯誤，對可交付成果的新認識，新指令
D.職能經(jīng)理許諾的資源未到位，成本超支，客戶需求發(fā)生變化

4.單項選擇題范圍報告書（）

A.并不包括項目目標，如項目成本，進度計劃和質(zhì)量監(jiān)測等內(nèi)容
B.包括對項目的假設和約束條件的說明
C.可為準備PERT/CPM網(wǎng)絡提供文件基礎
D.可說明WBS的構(gòu)成情況

5.單項選擇題下列各項不是項目選擇辦法的是：（）

A.邏輯框架分析
B.解析層次過程
C.專家判斷
D.決策樹