單項(xiàng)選擇題BtoB是供應(yīng)鏈中（）關(guān)系。
A.銷(xiāo)售商與客戶(hù)
B.供應(yīng)商與客戶(hù)
C.企業(yè)與企業(yè)
D.供應(yīng)商與批發(fā)商
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1.單項(xiàng)選擇題在電子商務(wù)下進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)就在于它在時(shí)間和空間的（）。
A.自動(dòng)性
B.互動(dòng)性
C.靈活性
D.針對(duì)性
2.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售商與客戶(hù)的電子商務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)（）。
A.BtoC
B.BtoB
C.BtoA
D.CtoA
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良好的心態(tài)是受理客戶(hù)投訴的基礎(chǔ)。
題型：判斷題
下列各項(xiàng)中，屬于績(jī)效考核方法中的主觀(guān)考核法的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)維護(hù)專(zhuān)員不用定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，反饋客戶(hù)的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門(mén)。
題型：判斷題
非客戶(hù)是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無(wú)關(guān)或不可能購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。
題型：判斷題