單項選擇題銷售商與客戶的電子商務(wù)簡稱（）。
A.BtoC
B.BtoB
C.BtoA
D.CtoA
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1.單項選擇題BtoC的本質(zhì)就是以（）為核心的客戶服務(wù)。
A.供應(yīng)商
B.銷售商
C.生產(chǎn)商
D.零售商
2.單項選擇題EAQ是最簡單也是最方便的（）工具。
A.客戶服務(wù)工具
B.有效客戶需求反應(yīng)
C.快速反應(yīng)
D.供應(yīng)鏈管理
最新試題
從實際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。
題型：判斷題
大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。
題型：多項選擇題
潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進(jìn)行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。
題型：判斷題
當(dāng)遇到客戶投訴貨物晚到時，客戶服務(wù)人員要站在客戶的立場’主動、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。
題型：判斷題
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。
題型：判斷題